Uygulamada sürdürülebilirlik: Loved Before, peluş oyuncakların çöp sahasına gitmesini nasıl önlüyor?

Dünya çapında peluş oyuncakların ve diğer oyuncakların yaklaşık %80’i eninde sonunda çöpe atılıyor. Ayrıca, 2022 yılında yapılan bir araştırmaya göre, bunlar dünya çapındaki çöp sahalarındaki plastiğin %6’sını oluşturuyor.

Bunun nedeni, peluş oyuncakların da pek çok modern giysi ile aynı atık sorunlarına sahip olmasıdır. Polyester gibi sentetik malzemeler, peluş oyuncakların çoğunda ana bileşen olarak kullanılır; bu malzemeler geri dönüştürülmesi zordur ve çöp depolama alanlarında parçalanması yüzlerce yıl sürer. Tıpkı moda sektöründe olduğu gibi, ikinci el satış da daha sürdürülebilir bir alternatiftir — “Loved Before” adlı başarı öyküsünün de kanıtladığı gibi.

Daha Önce Sevildi, Daha Uzun Süre Sevildi

Loved Before, peluş oyuncakların çöp sahasına gitmesini önlemek ve daha uzun süre kullanımda kalmalarını sağlamak amacıyla özel olarak kuruldu. 2019 yılında Charlotte Liebling tarafından kurulan Loved Before, Liebling’in bir hayır dükkanında gönüllü olarak çalıştığı dönemde ortaya çıktı. Liebling, çok sayıda peluş oyuncağın bağışlandığını, ancak bunların çoğunun satılmak yerine çöpe atıldığını fark etti.

Loved Before, farklı bir yol sunuyor. Bu, ‘sürdürülebilir peluş oyuncak evlat edinme ajansı’ olarak, artık istenmeyen peluş oyuncakları toplayıp derinlemesine temizleyerek yenileyip, ardından kendi web sitesi üzerinden yeniden satışa sunuyor.

Geçen yıl Liebling, Loved Before’un aksi takdirde çöpe atılabilecek 60.000’den fazla peluş oyuncağı topladığını bildirmişti.Oyuncaklar, tüketiciler tarafından doğrudan Loved Before’un ofislerine gönderilerek veya Londra’daki çeşitli hayır kurumları mağazaları aracılığıyla bağışlanıyor. Liebling’e göre, bağışlanan peluş oyuncakların %95’i, eski veya yıpranmış olsalar bile yenilenip yeni sahiplerine ulaştırılabiliyor. Satılamayan küçük bir yüzde ise geri dönüştürülüyor.

Duygusal nedenlerle yapılan satın alımlar

Peluş oyuncaklar zorunlu bir satın alma değildir. Bunları satın almak mantığa dayalı bir karar değildir; duygusal bir satın almadır. Onları rahatlık, neşe ve oyun için satın alırız.

Toy Story filmlerinin başarısı, oyuncaklarla iç içe geçmiş karmaşık duyguları mükemmel bir şekilde ortaya koymaktadır. Cansız olsalar da biz onlara insan özellikleri atfederiz; onlara hisler ve duygular yükleriz. Loved Before, tüm bunları ustaca kullanır. Şirketin yenilediği ve satışa sunduğu her peluş oyuncağa bir isim verilir ve kişiliğiyle ilgili kısa bir tanıtım eklenir. Bu, onları nesnelerden, potansiyel alıcıların duygusal düzeyde bağ kurabileceği varlıklara dönüştürür.

Bağışçılardan bu özgeçmişleri yazmaları istenir; bu da özgeçmişlerin etkisini artırır. Bağışçı bir özgeçmiş sunmazsa, Loved Before peluş oyuncağı birkaç hafta boyunca bakması için birine verir ve bu kişi daha sonra oyuncak için bir özgeçmiş yazar. Bağışlar söz konusu olduğunda da aynı duygular devreye girer. Eski peluş oyuncaklarını Loved Before’a gönderen pek çok kişi, peluş oyuncaklarının ömrünü uzatmanın bir yolunu buldukları için – tabiri caizse – mutluluklarını dile getirmiştir. 

Birçok kişi, eski oyuncakların çöp kutusuna atılmasını istemedikleri için onları sakladıklarını belirtmiştir. Bu durum, özellikle hayır kurumları gibi mevcut yeniden satış kanalları tarafından kabul edilmeyebilecek eski veya çok sevilen oyuncaklar için geçerlidir. Loved Before, bu oyuncakların geçmişini benimseyerek, tarihi olan yumuşak oyuncakları başarıyla yenileyip satabilmektedir.

Loved Before’dan ikinci el bir oyuncak satın almak, kusursuz bir ürün elde etmek anlamına gelmez. Her oyuncağa, üzerindeki aşınma derecesine göre bir durum derecelendirmesi verilir ve CE veya UKCA etiketleriyle ilgili uyarılar da belirtilir. Her oyuncak güvenli, dezenfekte edilmiş ve temiz olmasına rağmen, oyuncağın önceki yaşamını yansıttığı için “kusurlar” korunur. Marka, oyuncakların halihazırda onlara bağlı olan anılar sayesinde daha değerli olduğuna inanmaktadır.

Loved Before, birçok açıdan tüketicilerin hayvanlara ve evcil hayvanlarına karşı hissettikleri duyguların çoğunu uyandırıyor. Bu model, ürünün kendisiyle olduğu kadar, peluş oyuncakların müşterilerin yaşamlarını nasıl zenginleştirdiği ile de yakından ilgilidir. Genel olarak Loved Before peluş oyuncaklarının fiyatlarının 10 ila 30 sterlin arasında olduğu göz önüne alındığında, bu duygusal unsur, müşterilerin benzer fiyatlı – ya da daha ucuz – yeni ürünler yerine ikinci el ürünleri tercih etmelerini sağlamada hayati öneme sahiptir.

Kanıtlanmış stratejilerle başarı

Loved Before’un başarısı, aynı zamanda köklü perakende stratejilerinin uygulanmasına da bağlıdır. Şirket, yeni oyuncakları stoklara geldikçe değil, her Pazartesi “drop”lar şeklinde web sitesine eklemektedir. Bu, tüketicilerde özel bir an ve beklenti duygusu yaratmaktadır. Ayrıca, ürün eklemelerini bir etkinlik haline getirerek markanın görünürlüğünü artırmaya da yardımcı olmaktadır.

Loved Before, peluş oyuncaklarını öne çıkarmak için sosyal medyayı da etkili bir şekilde kullanıyor. Bunlar arasında, web sitesine eklenen en yeni ürünleri tanıtan kişilik odaklı paylaşımlar, yemek pişirme gibi gündelik işlere katılan oyuncakların fotoğrafları ya da “spa”da yenilenmekte olan oyuncakların görüntüleri yer alıyor. Loved Before, her fırsatta oyuncakları ön plana çıkararak izleyicilerle pelüş oyuncaklar arasında bir bağ kuruyor. Markanın Instagram’da 167.000, TikTok’ta ise 176.000 takipçisi bulunuyor ve yüzlerce olumlu yorum alıyor.

Topluluk da bir başka önemli unsurdur. Tıpkı bir evcil hayvan sahiplendirme ajansı gibi, Loved Before, “sahiplenilen” peluş oyuncakların profillerini web sitesinde yayınlar; böylece eski sahipleri bu oyuncaklara ne olduğunu görebilir. Ayrıca, web sitesinde sahiplenenlerin ikinci el olarak satın aldıkları oyuncaklarla ilgili fotoğraflar ve güncellemeler paylaşabilecekleri bir forum da barındırır. Bu da, tüketicileri bu oyuncakları çöp sahasından uzak tutmak istemeye iten hayati duygusal unsurlara hitap eder.

Geçen yıl, Loved Before’un ikinci el peluş oyuncakları, Selfridges’in Londra’daki amiral mağazası ile Birmingham ve Manchester’daki mağazalarında kendilerine ayrılmış stantlar aracılığıyla fiziksel perakende satış ağına girdi. Şirketin ikinci el oyuncakları, bir dizi bağımsız perakendecide de satılmaktadır. Loved Before, yoğun tüketici talebinin ardından kısa süre önce ABD pazarına da giriş yaptı ve bu süreç, Bloomingdale’s ile yapılan bir çevrimiçi ortaklıkla başladı.

Yepyeni peluş oyuncakların yanına ikinci el seçenekler sunmak, tüketicilerin zihniyetini değiştirmek ve alışverişçilerin ikinci el ürünleri, yeni ürünleri satın almanın bir tamamlayıcısı olarak değil, onun yerine bir alternatif olarak değerlendirmeye başlamalarını sağlamak açısından önemli bir adımdır. Selfridges gibi büyük bir perakendecide yer almak, bu konseptin kabul görmesini sağlamaya ve farkındalığı artırmaya yardımcı olur.

Doğru unsurlar

Loved Before’un sosyal medya paylaşımlarındaki yorumlara bir göz atmak, peluş oyuncakların insanlar üzerinde inanılmaz bir duygusal etkiye sahip olduğunu anlamak için yeterlidir. Pek çok tüketici, yeni bir yuva arayan oyuncaklar için üzüntülerini ve hem şu an sahip oldukları hem de geçmişte sahip oldukları peluş oyuncaklarına duydukları sevgiyi ifade etmek amacıyla şirketin paylaşımlarına yorum yapıyor.

Bu bağlantı noktası, Loved Before’un yeniden satış modelinin işlerlik kazanmasında – oyuncakların değerli ve çekici algılanmasını sağlamada – hayati bir unsurdur. Ancak yeniden satış söz konusu olduğunda, moda sektörünün giderek yitirdiği bir avantajı yumuşak oyuncak endüstrisinin elinde tutuyor olabilir. O da dayanıklılıktır. CE veya UKCA işareti gibi güvenlik standartları, oyuncakların sağlam ve dengeli olmasını gerektirir. Bu özellikler, yumuşak oyuncakların yıllarca sürecek maceralara dayanabilmeleri nedeniyle döngüsel ekonomi için mükemmel adaylar olduğunu gösteren unsurlardır.

Ve “Loved Before” tam da bunu hedefliyor.