Como a longevidade se tornou o novo luxo
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No evento «Manchester Made & Regions», realizado a 4 de novembro, Jack Stratten, diretor da Insider Trends, analisou a forma como a evolução dos hábitos dos consumidores está a remodelar a moda e o retalho. A sua apresentação abordou a evolução da perceção dos consumidores em relação ao luxo, o papel crescente do mercado de revenda e o que as marcas podem fazer para garantir a durabilidade dos seus produtos.
Novas formas de encontrar valor
Os consumidores estão a sentir pressão nas suas finanças e a reduzir despesas, mas isso não significa que tenham deixado de se mimar. Stratten destacou o aumento das «micro-indulgências» entre a Geração Z e os millennials: pequenos momentos de prazer que podem, ainda assim, envolver gastos com produtos e experiências de luxo.
Para alguns consumidores, o luxo representa também um valor que pode perdurar. A apresentação de Stratten salientou que muitos consumidores encaram os bens de luxo como artigos cujo valor pode aumentar com o tempo, ou que podem até funcionar como uma forma de moeda. Isso cria uma oportunidade para as marcas explicarem o que faz com que valha a pena comprar e conservar um produto.
As redes sociais estão a mudar a forma como as pessoas descobrem esses produtos. Stratten referiu o TikTok e o Instagram como pontos de entrada importantes para novos compradores de artigos de luxo, com o conteúdo gerado pelos utilizadores a ajudar as marcas a chegar às pessoas de formas inovadoras. As plataformas de revenda também estão a mudar a forma como os produtos são descobertos. Segundo ele, a Vinted tornou-se um destino de pesquisa para quem procura moda e artigos de luxo em segunda mão.
Incorporar a circularidade na loja
Stratten também organizou um fantástico «safari» de compras por algumas das lojas mais interessantes do centro de Manchester. Os participantes ouviram diretamente dos funcionários como a circularidade está a tornar-se parte integrante da experiência de compras.
Na Lucy & Yak, a equipa partilhou as iniciativas em curso da marca nas áreas do «re-commerce», da recompra e da reparação. Na Arc’teryx, os participantes ficaram a conhecer o ReBIRD e a sua oferta de reparação. Estes exemplos levaram as ideias da apresentação para as próprias lojas, demonstrando como a revenda e a reparação podem prolongar a vida útil dos produtos e oferecer aos clientes novas formas de interagir com uma marca.
Fazer com que os produtos durem mais tempo
A apresentação de Jack destacou várias formas como as marcas estão a responder: conceber produtos a pensar na revenda, contar histórias sobre a sua herança e participar no crescente ecossistema da revenda. Em conjunto, estas abordagens podem ajudar os produtos a manterem-se relevantes para além da sua primeira venda.
O tema central foi o facto de a longevidade se estar a tornar parte integrante do que confere à moda a sua sensação de luxo. Para as marcas, isso significa pensar para além do momento da compra: criar produtos que as pessoas queiram conservar, oferecer formas de os reparar ou revender e comunicar claramente o valor que lhes está associado.
A visita guiada ao comércio de Manchester demonstrou como estas ideias podem funcionar na prática, permitindo aos participantes conhecer de perto a forma como os retalhistas estão a responder ao interesse dos consumidores pela moda mais duradoura.