Por que razão as marcas de moda estão a utilizar roupa em segunda mão como vantagem competitiva    

Os consumidores adoram roupa em segunda mão. 

A compra de roupa em segunda mão tornou-se um comportamento comum, com 52% dos consumidores a afirmarem ter comprado roupa em segunda mão em 2023. De acordo com o Relatório Anual de Revenda da ThredUp (em parceria com a GlobalData), prevê-se que 10% do mercado global de vestuário seja constituído por roupa em segunda mão até 2025. O mercado global de vestuário em segunda mão também registou um crescimento de 18% em 2023. 

Historicamente, a roupa em segunda mão era vendida em lojas de caridade, lojas vintage e feiras de artigos usados. Encontrar uma peça específica era como procurar uma agulha num palheiro, sendo que a única opção era vasculhar as prateleiras da loja. 

O crescimento de plataformas de comércio eletrónico como o eBay alargou o mercado da roupa em segunda mão, facilitando, entre outras coisas, a pesquisa de determinados artigos ou categorias de roupa. Mais recentemente, as plataformas de roupa em segunda mão tiveram um crescimento exponencial, com exemplos como o Vinted, o Depop, o Poshmark e o Vestiaire Collective. 

De facto, o Relatório sobre o Recomércio de 2024 do eBay revelou que 86% dos consumidores inquiridos compraram ou venderam um artigo em segunda mão nos últimos 12 meses. Agora, parece que cada vez mais retalhistas estão a incluir roupa em segunda mão nas suas próprias lojas físicas, fazendo com que a moda em segunda mão passe de espaços dedicados para fazer parte do sortido normal de retalho. 

O que é interessante é que muitas das marcas mais conhecidas que estão atualmente a explorar a venda de roupa em segunda mão nas suas lojas são empresas de fast fashion. Tendo em conta que os seus modelos de negócio se baseiam na produção rápida de muitos estilos novos e na resposta às tendências, abrir espaço para artigos mais antigos e em segunda mão representa uma mudança significativa. 

  

 

Legenda: Fotografia de Clem Onojeghuo em Unsplash 

Conceitos de marcas de renome em segunda mão 

A H&M lançou recentemente o seu conceito «H&M Pre-Loved» em França e na Bélgica. Esta iniciativa surge na sequência de um projeto-piloto realizado em Barcelona no ano passado e de lançamentos semelhantes no Reino Unido e nos EUA. Atualmente limitado a uma única loja em cada cidade — bem como online através da Sellpy —, o «H&M Pre-Loved» apresenta uma seleção de roupa em segunda mão. Os artigos disponíveis mudam semanalmente e abrangem toda a gama de marcas do Grupo H&M, a par de outras marcas externas. 

No mês passado, a Primark, gigante da moda rápida, lançou as suas primeiras lojas de troca de roupa nas suas lojas físicas. Em parceria com a Verte, a empresa especializada na troca circular de roupa, a primeira dessas «Swap Shops» foi lançada por ocasião da London Fashion Week. Seguiram-se lojas pop-up semelhantes em Manchester e Birmingham. 

Durante os eventos, os clientes podiam levar até cinco peças de roupa e acessórios que já não quisessem às lojas Primark participantes e trocá-los por fichas digitais na aplicação da Verte. Estas fichas podiam, depois, ser trocadas por outros artigos. As roupas que sobraram foram guardadas para outro evento de troca, doadas a uma instituição de caridade local ou colocadas nos pontos de recolha de roupa que a Primark tem nas suas lojas. É de salientar que os clientes não tinham de levar artigos da Primark usados, sendo aceites todos os tipos de marcas. 

As lojas «Verte Swap Shops» não foram a primeira iniciativa da Primark no âmbito do comércio de artigos em segunda mão. Desde 2022 que a retalhista tem vindo a operar as lojas «Wornwell», especializadas em roupa vintage, em locais selecionados. No entanto, a vertente circular é uma novidade para a marca. E parece ser uma jogada bem calculada. 

  

 

 

Os artigos em segunda mão como vantagem competitiva 

No relatório da ThredUp e da GlobalData, 90% dos executivos do setor retalhista afirmaram que os seus clientes já participam na revenda. 87% das marcas que oferecem serviços de revenda referiram que a principal vantagem era o facto de isso contribuir para o avanço dos seus objetivos de sustentabilidade. 

Parece, portanto, que o interesse das marcas de moda rápida pelo vestuário em segunda mão está a ser impulsionado pela procura dos consumidores e pelas exigências regulamentares, e não por enormes retornos financeiros. Dito isto, 67% das marcas que oferecem serviços de revenda afirmaram que isso irá gerar uma fonte de receitas significativa no prazo de cinco anos. 

À medida que se continua a dar cada vez mais atenção ao impacto ambiental de diferentes empresas — em particular das empresas de moda rápida —, muitas marcas estão a adotar uma estratégia que visa dar a impressão de que estão a fazer mais do que os seus concorrentes. Isto significa que, mesmo que as suas práticas empresariais sejam alvo de escrutínio, podem apontar o dedo à empresa que está a fazer menos. 

Por exemplo, empresas como a Shein, retalhista online de moda rápida — que foi a retalhista de moda com maior valorização a nível mundial em 2022 —, conquistaram uma grande quota de mercado nos últimos anos. No entanto, com as práticas comerciais e o historial de sustentabilidade da Shein sob escrutínio rigoroso, à medida que a empresa tenta entrar na bolsa, os seus concorrentes mais próximos procuram distinguir-se através de iniciativas de sustentabilidade. 

Ao introduzirem roupa em segunda mão nas suas lojas (entre outras coisas), estas marcas esperam convencer os clientes e as autoridades competentes de que são «melhores» do que outras no seu setor. 

É provável que essa seja uma das razões pelas quais a H&M começou a apostar na sustentabilidade antes da Primark, pois precisava de uma vantagem competitiva e de um argumento de venda exclusivo. A Primark está agora a seguir o mesmo caminho, na tentativa de competir com a Shein. Curiosamente, começamos a ver o mesmo a acontecer entre a Shein e a sua concorrente mais recente, a Temu, outra plataforma de comércio eletrónico fundada na China. 

Em agosto deste ano, a Shein intentou uma ação judicial contra a Temu, acusando-a de vender artigos falsificados, designs roubados e produtos de qualidade inferior à norma. Por sua vez, no ano passado, a Shein foi acusada de roubar designs de designers de moda independentes. A H&M também já tinha intentado anteriormente uma ação judicial contra a Shein por violação de direitos de autor. 

Embora ainda não se saiba como irão decorrer as disputas jurídicas, é evidente que a Shein está a sentir a pressão para se diferenciar. E, mais uma vez, parece que a roupa em segunda mão faz parte da estratégia. 

  

 

Legenda - Crédito da imagem: Shein 

A qualidade é importante na moda em segunda mão 

Ao contrário da H&M e da Primark, a Shein não dispõe de uma vasta rede de lojas físicas que possa aproveitar para modelos de moda circular, mas isso não impediu a marca de explorar o mercado de revenda. 

Em junho, a Shein anunciou que iria lançar a sua plataforma de revenda entre particulares, a Shein Exchange, em França, seguindo-se o Reino Unido e a Alemanha. Integrada na aplicação da Shein, a Shein Exchange pode utilizar as informações de compras anteriores do cliente para preencher automaticamente os anúncios. No entanto, o desempenho da Shein Exchange nos EUA — onde foi lançada em 2022 — sugere que a estratégia de revenda da empresa poderá ter um problema. 

A Shein afirmou que 4,2 milhões de novos utilizadores se inscreveram no Shein Exchange nos EUA em 2023. Parece um número elevado, especialmente no setor da revenda. No entanto, a Shein também revelou que mais de 115 000 artigos em segunda mão foram colocados à venda por mais de 95 000 vendedores únicos. Esses números são muito mais reduzidos, especialmente quando considerados como percentagem do total de utilizadores registados. 

A Shein não divulgou quantos clientes compraram algo através do Shein Exchange, mas, tendo em conta o número de artigos em segunda mão disponíveis, é bastante seguro presumir que nem todos esses milhões de utilizadores estão a fazer compras. 

No entanto, num inquérito realizado em 2023 junto dos próprios clientes da Shein, 68% afirmaram ter doado roupa velha e 61% afirmaram ter feito compras de artigos em segunda mão online no último ano. Isto sugere que podem estar a comprar roupa em segunda mão, mas não na Shein. 

Isto pode dever-se às razões subjacentes ao sucesso empresarial da Shein – produtos baratos e alinhados com as tendências. Os artigos ligados às tendências podem rapidamente tornar-se indesejáveis. Da mesma forma, quando os produtos são baratos desde o início, pode ser mais difícil convencer os consumidores a não se limitarem a comprar novos, em vez de pouparem uma quantia muito pequena comprando em segunda mão. 

É revelador que, no relatório da ThredUp, 60% dos consumidores da Geração Z e da Geração Y tenham afirmado que o valor de revenda é um fator importante na compra de vestuário. 

A qualidade é também uma questão importante na revenda de moda rápida. As peças não são necessariamente concebidas para serem suficientemente duráveis para serem usadas várias vezes e permanecerem em condições suficientemente boas para serem revendidas. 

Talvez seja por isso que a H&M está a vender roupa em segunda mão de outras marcas a par da sua própria e que a Primark não insistiu para que os clientes levassem apenas roupa da marca Primark às suas lojas de troca. Um modelo de revenda tem tudo a ver com o valor a longo prazo de um artigo, e não apenas com a margem de lucro inicial. 

Pode ser também por isso que a Primark anunciou recentemente que estava a estabelecer uma parceria com a Circular Textiles Foundation (CTF) para oferecer um programa avançado de formação em design circular às suas equipas de design e de produto, bem como a fornecedores selecionados. Esta iniciativa surge na sequência de um programa inicial de formação em design circular, desenvolvido em colaboração com a Circle Economy e a Sustainable Fashion Academy, que mais de 500 colaboradores da Primark concluíram no ano passado. 

Ao colocar o design circular no centro da sua estratégia de desenvolvimento de produtos, as marcas de moda rápida poderão ser capazes de criar artigos que valham a pena revender.