Table ronde : Les retours… comment remédier au « secret inavouable » de la mode ?

Ce n'est pas une question nouvelle, et ce n'est un secret pour personne dans le secteur, mais les consommateurs seraient choqués s'ils prenaient conscience du volume de déchets générés par les retours. La question est la suivante : comment remédier à cela ?

Qu'il s'agisse d'un produit mal adapté, d'images trompeuses, d'attentes clients non satisfaites ou de délais de livraison non respectés – la liste est longue –, nous allons examiner les stratégies susceptibles d'atténuer et d'améliorer ce phénomène de retours, et de réduire ce qui pourrait constituer votre plus importante source de gaspillage.