Comment la longévité est devenue le nouveau luxe
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Lors de l'événement « Manchester Made & Regions » qui s'est tenu le 4 novembre, Jack Stratten, directeur chez Insider Trends, a examiné comment l'évolution des habitudes des consommateurs est en train de transformer le secteur de la mode et du commerce de détail. Sa présentation a porté sur l'évolution de la perception du luxe chez les consommateurs, le rôle croissant de la revente et les mesures que les marques peuvent prendre pour prolonger la durée de vie de leurs produits.
De nouvelles façons de créer de la valeur
Les consommateurs ressentent une pression financière et cherchent à réduire leurs dépenses, mais cela ne signifie pas pour autant qu’ils ont cessé de se faire plaisir. Stratten a souligné l’essor des « micro-plaisirs » chez la Génération Z et les milléniaux : de petits moments de plaisir qui peuvent tout de même impliquer des dépenses pour des produits et des expériences haut de gamme.
Pour certains consommateurs, le luxe incarne également une valeur durable. Dans sa présentation, Stratten a souligné que de nombreux consommateurs considèrent les produits de luxe comme des articles susceptibles de prendre de la valeur avec le temps, voire de servir de monnaie d'échange. Cela offre aux marques l'occasion d'expliquer pourquoi un produit mérite d'être acheté et conservé.
Les réseaux sociaux transforment la manière dont les consommateurs découvrent ces produits. M. Stratten a évoqué TikTok et Instagram comme des points d’entrée importants pour les nouveaux acheteurs de produits de luxe, le contenu généré par les utilisateurs aidant les marques à toucher leur public de manière innovante. Les plateformes de revente modifient également la manière dont ces produits sont découverts. Selon lui, Vinted est devenu une référence pour les acheteurs à la recherche d’articles de mode et de luxe d’occasion.
Intégrer l'économie circulaire dans le magasin
Stratten a également organisé un formidable « safari shopping » à la découverte de certains des magasins les plus passionnants du centre-ville de Manchester. Les participants ont pu entendre directement le personnel expliquer comment l'économie circulaire s'intègre désormais à l'expérience d'achat.
Chez Lucy & Yak, l’équipe a présenté les initiatives en cours de la marque en matière de « re-commerce », de rachat et de réparation. Chez Arc’teryx, les participants ont découvert le programme ReBIRD et son offre de réparation. Ces exemples ont permis de transposer les idées présentées lors de la conférence directement dans les magasins, en montrant comment la revente et la réparation peuvent prolonger la durée de vie des produits et offrir aux clients de nouvelles façons d’interagir avec une marque.
Prolonger la durée de vie des produits
La présentation de Jack a mis en évidence plusieurs façons dont les marques réagissent : concevoir des produits en tenant compte de leur revente, raconter des histoires sur leur héritage et s'impliquer dans l'écosystème de la revente, en pleine expansion. Ensemble, ces approches peuvent contribuer à ce que les produits conservent leur intérêt bien au-delà de leur première vente.
Le thème central était que la longévité fait désormais partie intégrante de ce qui confère à la mode son caractère luxueux. Pour les marques, cela implique de voir au-delà du simple moment de l'achat : créer des produits que les gens ont envie de conserver, proposer des solutions pour les réparer ou les revendre, et communiquer clairement sur la valeur qui les sous-tend.
Le « safari du commerce de détail » organisé à Manchester a montré comment ces idées peuvent se concrétiser dans la pratique, en permettant aux participants de découvrir de plus près comment les commerçants répondent à l'intérêt des consommateurs pour une mode plus durable.